Hos Hansen København bestræber vi os på at behandle dine ordrer så hurtigt som muligt. Ordrer, der afgives før kl. 23:59, bliver sendt samme dag. Leveringstiden er normalt 4-6 hverdage, afhængigt af lagerbeholdning og arbejdsbelastningen hos leveringsservice.

Når du beslutter at returnere en ordre, beder vi dig venligst først kontakte vores kundeservice. De vil hjælpe dig og koordinere returprocessen. Efter godkendelse af returen kan du udfylde annulleringsformularen, printe den ud og inkludere den i den kasse, du returnerer. Returadressen findes på formularen. Du har ret til at returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til en returnering skal produkterne opfylde vores returvilkår: ingen tegn på brug, alle mærker og tilbehør skal være inkluderet, og emballagen skal være intakt. Når vi modtager din pakke, vil vi kontakte dig.

I løbet af kampagneperioder er returfragtomkostninger kundens ansvar og vil ikke blive refunderet af Hansen København. Du har dog stadig ret til en 14-dages fortrydelsesret og kan returnere dine produkter inden for denne periode, forudsat at de opfylder returvilkårene. Hvis du returnerer et nedsat produkt, vil du modtage et gavekort for købsbeløbet. Dette gavekort vil blive sendt til dig via e-mail inden for 14 dage efter returneringen. Bemærk venligst: I kampagneperioder eller for produkter købt med rabat, vil der blive opkrævet yderligere fragtgebyrer ud over de standard fragtomkostninger.